[投保]五大诀窍！避开保险纠纷“雷区”

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记者近日从本市保险行业协会获悉，根据目前受理的投诉情况看，保险纠纷主要涉及理赔、退保、续保、保险代理人误导消费者、保险公司服务质量等問題，这些纠纷五成以上都涉及对保险合同的争议，从受理的一些保险纠纷情况来看，有七成以上的投诉是由于投保人缺乏相应保险知识造成的。目前，本市保险行业协会成立的仲裁委员会工作站专门解决保险纠纷，本着友好仲裁原则，在当事双方自愿基础上给予调解，其仲裁调解书也具有法律效力。在此，本市保险行业协会专业人士提醒广大市民，成功避开保险纠纷有五大诀窍。

　　第一招：独立挑选保险产品

　　决定买保险之前，先要搞清楚自己为什么要买这份保险。很多市民在挑选保险产品时过多地依赖代理人推荐，其实买保险与买其它商品一样，都要根据自己的实际需求来选。代理人的意见、方案只能起到推荐作用，每个家庭对保险的需求都不一样，有的希望增加人身保障，有的则是为了转嫁财务风险，也有想通过保险做理财投资的……不同需求搭配不同保险。亲朋好友的保险可以起参考作用，但在实际购买时要切实考虑自己家庭的经济情况、年龄结构、风险偏好等因素。

　　第二招：了解保险的基本功能

　　时下保险理财盛行，很多人产生了“买保险就是为了多赚钱”的想法。为了迎合市民的这一心理，保险代理人上门兜售保险时着重宣传的是分红功能；银行柜面上代销的保险打出的广告是“回报能有多高”；在保险公司主推的产品中，几乎都带有分红性质，诸如此类的宣传误导了不少市民，让大家觉得买保险就是为了多赚钱。其实保险最基本的功能是保障，投资理财只是保险的附加功能。对于保险最朴素的解释是：人人为我，我为人人。即人人拿出一小部分财富汇集成大经费，一旦个别社会成员發生意外就可以动用这笔爱心基金。市民买保险其实是用少量的钱转嫁自己和家庭的风险，不要因为缴了保险费没有得到经济回报就认为很吃亏。

　　第三招：应该如实告知别隐瞒

　　据粗略统计，目前80％以上的保险拒赔案是由于客户在投保时没有“如实告知”引起的。保险合同有个重要原则，就是“如实告知”义务，市民投保时一个小小的“隐瞒”，就会失去日后索赔的权利。

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