邓州市人社局：窗口服务“不打烊” 延时办理暖人心

良思俊旭

“现在的服务就是好，我们一直等到现在的都是急着用社保卡的，你们的延时服务可真是帮我们大忙了！”晚上七点多钟，政务服务中心二楼的社保卡窗口还响着此起彼伏的夸赞声。7月3日下午，人社局党组书记、局长刘小莉到政务服务中心“亲身办，走流程”，在叫号机处为群众做指引，在社保卡窗口为群众解难题。临近下班时间，窗口仍有不少群众焦急地等着激活社保卡，刘局长当即联系农商银行相关负责人，就联合提供延时服务进行沟通协调，得到了银行业务部门和窗口工作人员的大力支持，双方一致认为，“延时服务很有必要，不能让群众白白等这么久。”

图为刘局长在叫号机处为群众做指引  李爽 摄

窗口工作人员表示，“服务群众是一种习惯，更是一种责任，‘延时服务’很好地解决了窗口业务高峰期带来的诸多问题，为办事群众提供了实实在在的便利。”

图为刘局长在社保卡激活窗口为群众讲解  李爽 摄近年来，邓州市人社局持续深化“放管服”改革，以全面提升人社便民服务水平为抓手，聚焦群众办事的堵点、痛点、难点，推出“延时服务”、“假期加班服务”“一站式服务”等，下足功夫要为人社服务补短板、强弱项、扬优势，提升人社服务效能，提高企业群众满意度，倾力打造人社最优营商环境。下一步，邓州市人社局将继续立足于提升群众满意度，不断创新工作方法，持续推出便民举措，解决群众急难愁盼，进一步助力优化邓州市营商环境，以实际行动践行“邓州发展，我的责任”。