邓州市城管局：小驿站大平台 服务群众“零距离”

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每座城市都有展现文明程度的“窗口”

或是乘坐火车来到城市时的第一印象

或是在公园、广场的便民体验

往往从一件小事

就能让人感受到城市的温度

近年来，市城市管理局坚持为民管城，创新管理服务模式，因地制宜建设一批城管驿站，按照“上下联动，左右互通，内外协作”的原则，延伸服务触角，拓展服务范围，采取“城管+警察+志愿者”的服务模式，将“服务、管理、执法”职能和力量下沉，打通服务群众“最后一米”，实现城市管理覆盖、无死角，服务群众“零距离”，努力当好城管“店小二”，做好群众“服务员”，让执法更有温度，服务更有力度。

高标准建设的城管驿站每天早上从公园路过，经常会看到人民公园便民疏导点东侧设置了一个免费供应凉茶摊，这是八号城管驿站工作人员为便民疏导点的菜农们提供的暖心服务，让每天早上来摆摊的菜农有口热水喝。同时，在公园散步的市民朋友，累了也可以到驿站歇脚喝茶。

驿站为市民群众免费提供热水不论严寒还是酷暑，驿站的执勤人员每天早上都会准时守护在便民疏导点附近，经常会碰到一些菜农、瓜农超出范围经营，不仅不美观，还给过往行人带来安全隐患。驿站的执勤人员通过柔性执法的方式，耐心引导菜农按照规定区域摆放菜摊，让瓜农心里认可，并且愿意主动配合，自觉做到规范经营。

驿站执勤人员帮果农推车为更好地方便办事群众，让数据多跑路、群众少跑路，市城管局切实发挥城管驿站的特性，当好城管“店小二”，做好群众“服务员”，多措并举为群众提供全方位服务。

为企业（个人）户外招牌设置提供前置性服务指导，同时帮助企业（个人）申请办理“在城市道路两侧和公共场地临时堆放物料，搭建临时建筑物、构筑物或者其他设施许可”等服务。在优化服务环境的同时，不断拉近与办事群众的距离，真正让城管驿站成为群众办事、交流、歇脚的温馨家园。 据了解，自城区城管驿站投入使用以来，共引导、接受办事群众咨询10000余次，为企业群众帮办代办事项近4000余项，得到了企业群众的一致好评。