邓州：“亲身办”解决“中梗阻” “提质效”打造“心服务”

小小记者

3月31日上午，邓州市公安局局领导李冰带领行政审批服务科科长张简，来到邓州市政务服务中心公安专区，分别以窗口岗工作人员身份接待群众办理出入境、车驾管等业务，亲身体验办理流程，查找公安政务服务事项办理中存在的“中梗阻”问题，推动政务服务质效“双提升”。


     在公安专区窗口岗，李冰、张简均以办事人员身份热情接待办事群众，详细了解群众办理公安政务服务事项的类别，并在窗口岗值班人员的协作下，一次告知群众办事流程、所需材料、办理时限、收费标准等办事细节，接受群众提供的纸质材料，操作电脑上传资料，网上审批办理，并当场将办理结果反馈群众。通过“亲身办”，走流程，现场查摆公安专区窗口“堵点”问题1个，提出简化办事流程意见2条。


   “亲身办”活动后，李冰强调，窗口服务岗位，是公安机关便民利企的“名片”，作为窗口岗工作人员，我们在具体工作中，坚持“以人民为中心”，牢固树立“企业至上”“群众利益至上”理念，不断深化“放管服效”改革，进一步简化办事程序环节，提高办事效率；认真贯彻落实省公安厅“双十条”便民利企措施，激发市场主体活力，提高企业群众办理公安政务服务事项的便利度；规范用语，热情服务，杜绝说“不”事项，以“金牌店小二”的服务标准，提升企业群众办理公安政务服务事项的获得感和满意度。