家装业务员谈单技巧之怎么向业主（客户）要电话

xuol001 · 发表于 2010-8-16 03:31:48

家装业务员谈单技巧之怎么向业主（客户）要电话
作为家装业务员，能否要来业主的电话是业务员是否成功的标准。其实，要业主电话的方法有很多，今天室内师之路就给大家介绍众多方法中的其中之一，其他方法以后总结。
当我们接触到一个有效客户并移交给室内，可能是报价的问题，也可能谈的不是很成功，业主走了，电话也没有留，面对这种情况，作为家装业务员的你这个时候是放弃还是追上去要电话呢？答案相信都会说肯定，但是怎么能从已经对我们失去信心的业主那里要到宝贵的电话资源呢？ 室内设计师之路 教大家一招，这个时候你赶紧跟上，对业主说：“跟室内设计师对接上了么？还满意么？”业主可能说还行或者不满意，如果说还行的话，说明问题是出在了报价上！！那你这时候可以这么说：“我们前几天搞了个大型优惠活动，各个主材经销商冰点销售，无条件打折来配合我们举办的这次优惠活动。不知道您是否知道这个事情”。业主肯定会说不知道，（因为有没有你自己都不知道，呵呵!）但这时你要注意观察业主的神态，如果在回答的同时或过程中眼睛一亮，那就说明这个业主是属于物质型客户，注重报价。这时候你可以说：“诶亚，那真是太可惜了，这是我们的疏忽！上次活动举行的相当成功，优惠幅度很大，不过近期我们公司有可能还会在承办一次，我到时候是打电话通知你呢？还是发短信通知你呢？”他肯定是说随便或者说怎么都行，（这时候记住不能拿出你的名片，应该“掏出手机”。）作为家装业务员这个时候最忌讳说：方便留下你的电话么？看似礼貌的提问却把你前面的铺垫清零了！应该这样说：“这样吧，把你的电话告诉我，方便我通知！”把主动权握在自己的手里，方法就是这样，只要你用词没有变化，我想信成功几率有80%！

供稿：室内设计师之路