邓州留守老人屡遭中国移动客服诱骗升级套餐

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邓州留守老人屡遭移动诱骗升级套餐

不知道您有没有这样的感觉，近来话费经常会比自己感觉得要多一些，查看话费单会发现新增一些不明不白的服务项目，被稀里糊涂扣了钱。这些服务项目是谁加上去的？这些不明不白的钱又是如何被扣掉的呢？面对国家提速降价的要求，运营商却不断打太极，变相垄断敛财。

近日，市民陈先生，遇到了这样令人恼火的事。因为平时比较忙，没有经常回家看望自己的父母，为及时了解家里的情况，给年迈父母买了一部手机并办理了移动卡业务。陈先生在2016年给父亲办了中国移动的六分卡套餐，打电话每分钟仅需六分钱并且没有其它收费项目，很划算。刚办好时其父亲还说这个很好，充50元话费能用好几个月。     

今年双十一前陈先生回家看望父母，无意间听父亲说“怎么现在打电话涨价了是不是？以前充50用好几个月，现在充50一个月都不够，前几天刚充，刚才又发短信说余额不足？”陈先生就用自己的掌上营业厅登陆父亲的账号，不查不知道一查吓一跳，不知从什么时候开始，父亲的六分卡套餐就被转成了18元套餐，又在今年6月被转成了48元套餐，套餐升级话费涨，怪不得话费不够用。

陈先生拨打中国移动客服电话10086查询，人工客服说改套餐是经过父亲同意的，是中国移动电话营销客服给父亲打电话办理的。陈先生当即就很明确的告诉他们“我父亲年纪大了，他根本听不懂，这根本就是诱导办理业务。陈先生要求：1、恢复到原始套餐；2、因为套餐变更产生额外消费全部返还。3、不要给我父亲打营销电话。”   

中国移动第二天就开始给陈父打来很多骚扰骚扰电话，说退回90元话费，48套餐也可以转回18元套餐，希望了结此事。陈父也希望息事宁人但陈先生对这样的处理结果不满意，后来又有很多中国移动的工作人员打电话给陈先生，还有一些私人号码（估计是中国移动的某些领导），陈先生坚持要求“套餐改回六分卡，产生的额外消费全部退回。”事情已经过了一个多星期的，中国移动现在不管不问，套餐也没有转回六分卡，多扣的话费只退回了90元。     

如今中国社会正进入老龄化，老年人口不断增加，尤其是老年人对于新生事物接受慢，很容易被电话营销诱导开通一些根本无用的套餐及功能。

这不光让人生气，本应为消费者提供服务的某些员工，却利用自己的职务之便，利用掌握信息不对称，骗取业绩，这很可能不是一两个人的个别行为，这种行为希望有关部门能妥善处理，能给留守老人创造一个温馨的社会环境！

关于此事，我们将持续关注，作为用户，我们的权益不能白白受损，你在使用移动、电信、联通业务的时候是否遇到过这样的情况？可以告诉我们。