7月9日的婚期眼看就要到了，给亲朋好友、领导同事的请柬也早早发出去了，就等好日子的到来了。然而，就在6月25日，余小姐预订婚宴的龙皇酒店突然告诉她：物业公司出于汛期安全考虑，临时决定拆除她准备举办婚宴的酒店三楼露台阳光房。

龙皇酒店给了余小姐两个方案：要么更改婚宴日期，要么选择与酒店同一集团旗下的另两家酒店举办婚宴。而且，无论余小姐接不接受这两个方案，龙皇酒店都不会返还定金。

在婚宴还剩半个月左右的时间，接到如此强硬的通知，余小姐的心情跌至谷底。更令她愤怒的是，她后来才得知，自己预订举办婚宴的酒店阳光房竟系临时搭建的。

余小姐无奈地说：“因为好心情被破坏了，我们没有办法在这么短的时间重新张罗婚宴，所以，我们只能延期一年。”

[沮丧]

婚期将至阳光房被拆

去年12月25日，余小姐将婚宴定在龙皇酒店，就是看中酒店三楼的露台和阳光房。“因为龙皇酒店靠近黄浦江，景观非常好，这么大一个露台和阳光房，可以为我营造一个浪漫且梦幻的婚礼。”余小姐说，黄浦江、阳光房、露台等元素，是这家酒店的的卖点。

6月25日，余小姐突然接到酒店方面的通知，说她先前预订的露台阳光房将被物业公司拆除，不能在这里办婚宴了。“整整14桌人，请柬上写的宴会地址就是龙皇酒店三楼露台。”现在要通知嘉宾们更换酒店或者推迟婚礼，不仅男女双方的亲朋好友都要通知到，而且还要受到别人的质疑。

根据双方去年签订的合同：由于不可抗拒之因素，包括台风、地震及其他自然灾害等，以及相关政府部门临时政策导致婚宴场所无法正常使用时，酒店方面将为余小姐更换档期，或者更换到相同档次的场所。于是，龙皇酒店就给余小姐推荐了同一酒店集团旗下的另外两家酒店。

余小姐说：“我去他们那另两家酒店看过了，环境和菜品都没有龙皇酒店好，他们无法提供比龙皇更好的酒店。”

余小姐说，在更换酒店未果的情况下，龙皇酒店也跟她商量延期问题。“可是，酒店之后能够给我举办婚宴的日期，都是12月之后的。”余小姐投诉说，她不仅不喜欢冬天办婚礼，而且现在改日期，婚纱和婚车都不能退了，这笔损失还必须她自己承担。

[无奈]

物业让消费者问责酒店

“这么短的时间内，我们自己也没有办法找到合适的酒店，所以我们现在不得不延期举办婚礼。”余小姐说，延期办婚礼，实际上是一个万般无奈的决定。

然而，余小姐跟龙皇酒店的交涉并不顺利：“一开始他们就不打算退还我的定金，坚持说他们没有违约。”

记者从余小姐提供的《龙皇酒店宴会协议》上看到，余小姐14桌婚宴套餐打包价105000元。合同生效之日，新人当场交付42000元定金，宴会举行前6个月，再交付42000元，余下21000元在宴会举行当日16：00前结清。

余小姐向记者提供了两张面额各42000元的收据，收款方的印章名称是“上海荐玺文化传播有限公司”。

龙皇酒店经营场地的管理方是上海申江资产经营管理有限公司。据该公司物业部负责人说，每年的6月至9月为汛期，在此期间，会经常有大风预警或台风预警。为了保证经营者与消费者的人身安全，根据有关方面的要求，龙皇酒店的露台阳光房必须要被拆除，这一点是毫无疑问的。该物业公司的负责人表示，这次纠纷应当是酒店方面未能及时与消费者协商沟通造成的：“我们公司只是按章程办事，并不存在侵害消费者利益的行为，建议消费者向酒店方面问责。”

记者多次致电酒店，酒店方面迟迟不予回复。昨天傍晚，该酒店当时跟余小姐洽谈业务的吴女士电话里跟记者说，他们希望余小姐通过正当途径，也就是法律途径维权：“我只会在法庭上陈述问题，没有义务回答记者的提问。”

[调查]

阳光房竟是“临时搭建”

昨天下午，记者来到外马路1074号的上海申江资产经营管理有限公司，了解到这家酒店三楼露台的阳光房竟然是“临时搭建”的。

据申江资产的物业部职员施小姐介绍，之前他们在收到投诉后也与余小姐沟通过，想将露台阳光房重新搭建起来，以便余小姐能够如期举行婚礼，但余小姐拒绝了。

这样一个重要的经营场所，怎么能够说拆就拆、说建就建呢？施小姐并未正面回答，她只是说，龙皇酒店三楼的露台阳光房并不属于违法搭建，而属于“临时搭建”。

施小姐解释说，所谓“临时搭建”，是指必须在限期内拆除、且结构简易的构筑物和其他设施。施小姐还强调，龙皇酒店露台阳光房的存在合理合法，从建造到拆除走的都是正规的程序。按照相关规定，临时建筑建设前须经规划、国土、建设等部门批准，然而当记者请施小姐提供相关批文或文件时，对方却只能提供一张2016年6月24日发给十六铺项目各租赁商户的《关于开展防汛防台工作的重要通知》，并表示相关的批示文件等资料，全部在有关部门那里，公司这里没有文件或备份。

记者问“有关部门”到底指哪些部门？施小姐支支吾吾一个多小时，一个部门的名称都没有说出来。

随后，记者与黄浦区住房保障和房屋管理局联系，希望能够确认该处“临时搭建”到底有没有许可文件？是不是属于违法建筑？到发稿时，黄浦区相关部门一直没有提供相关材料。

[律师说法]消费者不应承担责任

余小姐说，因为露台问题而被影响婚宴的新人，肯定不止她一对。“虽然合同里面有免责条款，但是我觉得因防汛原因拆除露台阳光房，并非他们免责条款里列举的情况。”余小姐认为，她的婚宴还没有举行，气象部门也没有预报7月9日会有台风发生，所以，酒店方面必须承担违约责任。

对此，律师王颖认为，虽然合同第7条有关于不可抗力的表述，但没有表示“汛期”属于“不可抗力”，法律之所以规定“不可抗力”的概念，是出于公平公正原则，在发生不可抗力事件时，即自然灾害等情况下，任何一方不得追究另一方因不可抗力事件的发生而不得履约的行为。

王颖指出，既然酒店方明知6-9月是汛期，露台阳光房可能会被拆除，还让余小姐签署协议，最终导致余小姐不能正常举行婚礼，余小姐是不应承担责任的。所以，余小姐有权要求酒店返回所有已付款项。如果“汛期”的说法不在双方签订的合同免责范围内，那么如有任何经济损失，余小姐有权要求赔偿。

“法律规定的定金金额，最多不超过合同总金额的20%，而余小姐居然付了40%。”王颖建议余小姐找签署协议的一方，也就是协议上盖公章的一方进行维权。

王颖说，在这个纠纷中，无论这家酒店如何辩解，他们向客户提供临时搭建的露台阳光房，进行经营性行为，肯定是不妥当的。一般酒店都应该有个关于经营场地的文件，要么是产权人，以产证上的占地面积为主；要么是租借的场地，要看租赁合同中租赁的面积；而临时搭建或者违法搭建的面积，是不可以从事经营性活动的。

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违建阳光房被拆家中漏水怎么办？

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