房子升了值，姐弟三人却闹了个不开心。姐姐认为是自己出资将母亲的承租方买下成了产权房，并无强占弟弟份额，而两个弟弟认为，产权虽属姐姐，但房屋原承租人是母亲一人，两兄弟也应有一部分的财产份额，如今姐姐要独自占有这套房子，应该给予一定补偿。

最后，在宝山区大场镇祁连三村一居调委会人民调解员的耐心调解下，当事双方终于达成了一致，签订了调解协议书，由长女一次性补偿二弟和三弟两人各5万元。

【事件】

房价涨财产归属起争议

家住祁连三村192号的王阿婆有长女、次子、三子三个子女。2002年2月，子女们商议决定，由长女出资将192号某室（承租人为王阿婆一人）由承租房买成产权房，产权归长女所有。随着房价快速上涨及老宅巨大的增值潜力，姐弟三人就祁连三村192号某室财产归属产生争议。

今年长女沈某的儿子将要结婚，沈某打算将祁连三村180号某室的房间给儿子当作婚房进行装修，顺便将祁连三村192号某室也同时进行装修。在装修过程中，王阿婆次子和三子阻扰装修施工进行，要求先将祁连三村192号某室的房产纠纷解决好后，方允许进行装修。故长女沈某到祁连三村一居人民调解委员会请求帮助，申请调解。

【调解】

多方沟通增加调解砝码

这是一起典型的因房产升值引起的家庭纠纷。接到沈某的调解申请后，调解员先向沈某了解事情的来龙去脉。沈某认为，祁连三村192号某室房产是2002年2月由三人商议决定由其出资购买的，并未强占两位弟弟的份额，故认为不存在给予补偿。

随后，调解员了解到王阿婆次子也居住在祁连三村，三子居住在长兴乡。调解员先走访了王阿婆、长女沈某与次子所居住的小获得。通过与楼组长及周边邻居的交流了解到，王阿婆居住到祁连三村以来，主要是由长女沈某照顾，两个儿子也有来看望。

调解员通过与两兄弟的沟通，发现双方对姐姐出资购买祁连三村192号某室产权的事实并无太大异议。但两兄弟表示，虽然当年是由姐姐出资将使用权房购买成产权房，产权归属姐姐，但房屋的原承租人是母亲一人，两兄弟也应有一部分的财产份额，故要求给予一定补偿。

几天后，调解员将当事各方召集起来进行第一次的调解。调解开始前，调解员首先告知子女，王阿婆希望全家和睦，安享晚年。通过这一次的调解，虽然缩小了双方的差距，但是仍未达成一致。接下来的几天，调解员又分别与王阿婆次子和三子的妻子进行了电话联系，通过与她们的沟通来增加调解成功的砝码。

在多次与当事各方的沟通协商中，调解员不断向他们灌输家庭和睦，亲人间的相亲相爱远不是钱财可以来衡量的道理，同时这为自己的子女做好榜样。通过耐心的调解，当事双方终于达成了一致，签订了调解协议书，由长女一次性补偿二弟和三弟两人各5万元，王阿婆日常起居由长女沈某负责照顾，王阿婆二子和次子也应常去关心。

【心得】

调解有的放矢实事求是

人民调解员首先要在调解前做好充分的准备工作，事前要先通过单独的谈话来了解事情的来龙去脉，并且找到双方的争议焦点；其次要在调解过程中做到有的放矢，实事求是。对于双方的矛盾焦点学会采用心理互换法，有意识的让一方设想自己处在对方的那种环境、角度和心情，使当事人互相理解，以缩短双方的距离。在劝说的过程中先要稳定当事人情绪，再把涉及的相关法律法规向当事人说明，同时也结合当事人提出的和解条件进行分析，提出一个折中的方案，待当事各方情绪都稳定了再重新开始调解。

在处理该案件过程中，调解员本着“人民调解为人民”的处理原则，发现案件的矛盾焦点，有效的化解矛盾，大事化小、小事化了。尽量控制双方不要激化矛盾，促进案件的妥善解决，赢取当事人的信任，倾听当事人的心声。人民调解员在感情上始终要贴近民众需求，真心为民，取得当事人的信任。为进一步的调解工作打好坚实的基础。

一要亲和，要和当事人多谈心、多交心、多沟通，取得当事人的最大信任；二要理智，善于调节、控制自己的情绪，始终保持平和的心态；三要消除人民调解员和当事人的心理距离，消除当事人的抵触和防备心理，引导双方当事人“前思后想”；四要鼓励当事人换位思考，从对方的角度考虑问题，有效的增加当时双方心理上的沟通，让双方能够互相谅解、转变态度。

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